2018年，华亭市院高度重视信访接待工作，不断探索新形式下信访接待的工作模式，创新信访工作理念，拓宽信访接待渠道，充分发挥控申职能，树立窗口形象，坚持将矛盾纠纷化解在基层，为创建法治社会提供了有力帮助。
健全信访制度，助力矛盾化解。该院每月5日、20日安排检察长接待，提前对接待信息进行公告，在接待当天做好记录，并及时办理答复信访人，切实解决群众反映的实际问题；强化律师参与接访，根据工作实际，对疑难复杂案件及时邀请律师参与化解，以做到便民、利民，助推矛盾纠纷化解；积极下访巡访，走访各乡镇、社区，与群众面对面沟通、互动，做到了件件有着落，事事有回音。
优化接访环境，发挥服务职能。该院组织干警学习《人民检察院信访规定》、《刑事诉讼法》等法律法规，加强检察干警对法律知识的理解掌握，提高业务素质和办案能力，为来访群众释法说理；优化升级信访接待大厅，分设检察长接待室、心理咨询疏导室、远程视频接访室等，并设置绿色通道、配备应急药品、放置宣传资料、张贴信访制度等，接访环境进一步完善。
端正工作态度，解决群众诉求。该院接访干警在日常工作中始终坚持热心待人、诚心解难、耐心答询、细心办事，真心接待好每一位来访群众，耐心倾听来访群众的诉求并认真解答，将来访事项及处理结果进行书面登记，同时录入网上信访信息系统，对来访群众讲法律、讲政策、讲情理，实现“四个不转化”，即：来信不转化为来访、初访不转化为重访、本地访不转化为越级访、个体访不转化为集体访。引导群众理性诉求，帮助群众解决实际问题，做好息诉罢访工作，把问题处理在首办环节，将矛盾纠纷化解在萌芽状态，在维护社会稳定上取得了明显成效。
