今年以来，肃州区院紧密结合“转变作风改善发展环境建设年”活动，始终以“服务群众零差错”为宗旨，通过一系列行之有效的措施，进一步加强精神文明建设、促进作风转变、提升服务意识、规范服务行为，让优质、高效、满意的检察服务成为工作新常态。
为了确保12309检察服务中心、案件管理大厅工作人员在接待来访中做到精准无误，该院要求全体窗口服务人员通过全院集体学习、科室专题学习、网络培训和业余时间自学不断提高检察业务素能，熟练掌握整个案件管理业务流程和相关法律知识，确保对来访人员的提问理解准确、回答精确、实用有效。同时，在日常工作中注重知识和实践经验的积累，不定期分析工作中已经发现或者可能凸显的疑难杂症，认真分析研究，对症准确下药，及时填补业务短板，避免“同类型问题反复出现、新类型问题久拖不解决”的现象，切实提高解决问题的效率和质量。
随着12309检察服务中心的建成，该院进一步严格落实专人负责接待群众和律师制度，一对一解决来检办事人员在实际办事中遇到的具体问题；完善和优化办事流程，缩短办理时限，提高办事效率；整顿内部管理制度，完善律师预约和网上办理制度，借助互联网技术，提供更加便捷高效的网络预约服务；制定窗口工作人员服务规范，要求所有窗口工作人员统一规范着装，使用文明语言；完善内部监督制约机制，不定期进行监督检查和廉政约谈，让遵守工作纪律和文明规范成为工作习惯；公开举报电话、设立意见箱，开展检察开放日活动等，接收社会各界的监督和意见建议。
该院以社会主义核心价值观宣传教育、精神文明创建工作和党建工作为载体，结合检察工作实际，组织开展了以“热爱祖国、诚实守信、文明有礼、敬业奉献、团结友爱”等为主题的文明风尚行动和文化体育活动，通过营造“学先进、做先进”的良好氛围和开展学习韩育民同志先进事迹、主题宣讲、户外素质拓展、主题党日等活动，在全体检察干警中大力提倡“人人多一份主动、多一份热情，多一份关怀”的服务精神和文明规范，让道德风尚、行为规范、文明礼仪浸润于心，外化于行，让“笑迎、静听、详问、即办”成为检察服务常态，实现精神文明建设成果助力检察工作全面提质增效的目标。
