今年以来，兰州新区院积极践行司法为民宗旨，集中推进12309检察服务中心建设，着力打造“阳光检务窗口”、“掌上信息公开”等便民服务，实现检察便民服务的全覆盖、无死角，打通检察机关服务群众的“最后一公里”。截至目前，共受理各类案件244件，接收群众咨询和查询50余人次，接待律师25人次，为律师发放“电子卷宗”18张。
该院通过打造“阳光检务窗口”，构建开放动态透明便民阳光司法机制。“您好，请问您办理什么业务？”，“好的，请稍等，我马上帮您办理”，这是今年以来，该院检察服务中心工作人员重复说的最多的两句话，常问候、常微笑、笑容真诚是该院各项工作持续健康发展的“新常态”。时代在发展，检察机关为民服务也要创新，兰州新区院依托检察服务中心业务咨询、控告申诉、国家赔偿与国家司法救助、案件管理等四个功能区，积极采取有效措施，打造“亲民、便捷、优质、高效”的“阳光检务窗口”，不断增加检察工作的透明度和影响力。上班期间统一着装，挂牌上岗，注意保持工作环境卫生整洁，空气清新。无论是接待律师、公安人员，还是接待前来查询案件信息的与案件有关的人员，都坚持“文明服务、阳光服务、微笑服务、规范服务、优质服务”等“五好”便民服务，主动问需、热情接待、文明礼貌、态度诚恳，引导至相应窗口或者职能部门办理相关事项。对法律常识和语言表达欠缺的前来办事人员，多一份耐心，多一份热情、多一些解释，给予方便和心理上的安慰。“一快二准确三规范”，“两不”，不推诿、不拖拉，有礼有节地执法，力求工作“做到位、做仔细”，让前来办事的人员少花时间、少跑冤枉路，让他们感受到“理性、平和、文明”的工作作风，最终满意而归。制作问卷调查及征求意见函放置服务大厅，定期收集人民群众、律师等关于检察工作的意见建议，以此提升检察司法公信力和人民群众满意度。
该院通过打造“掌上信息公开”，构建全方位、深层次、多样化宣传平台。“这是案件信息公开网宣传手册和操作流程图，您可以关注兰州新区人民检察院微信公众号和案件信息公开微信平台查询案件信息进展情况”，面对查询人员，该院检察服务中心人员小安开始热情耐心地介绍案件查询流程。今年以来该院努力打造“掌上信息公开”，指定专人负责“案件信息公开系统”管理工作，坚持主动公开与申请公开相结合，依托人民检察院案件信息公开网、院门户网站、微博以及微信平台及时发布重要案件信息、生效法律文书、案件程序性信息等内容，切实保障诉讼参与人在诉讼程序各个环节的知情权。案件信息公开微信平台是面向律师、当事人及近亲属等公众的服务平台，包括重要案件信息发布、法律文书公开、案件进度查询、辩护与代理预约，前来查询案件信息的人员，只要用手机轻轻扫一扫张贴在大厅的微信二维码即可关注该院微信公众号及微信平台。印发宣传手册和操作流程图，安排专人对律师、当事人宣传讲解，积极提供微信平台的注册和操作指导等方式，进一步加大公众对案件信息公开微信平台知晓率，提升微信平台的使用范围和效果。律师提交案件绑定申请、预约申请，届时只要轻轻动一动手指尖，“足不出户”就能通过手机掌握案件诉讼信息的实时动态，还能随时查看检察机关发布的重要案件信息和公开的法律文书，便于诉讼当事人和律师更精准、及时、便捷地查询到案件信息，真正解决查询人“跑断腿”的烦恼。今年已发布案件程序性信息219条、重要案件信息37条、法律文书111份。
