近日，玉门市院被最高检授予“第十届全国检察机关文明接待室”荣誉称号。
硬件升级，接待设施更完善。率先建成“12309检察服务中心”，实体大厅让办事人员“只进一个门，就能办成事”，网络平台畅通信访诉求渠道“让数据多跑路，让群众少跑腿”，线上线下满足不同人群不同场合的检察需求，开启了检察服务新篇章。
热情接访，“七心”理念解民忧。巩固深化“群众信访件件有回复”制度，以“初心、耐心、细心、公心、诚心、热心”服务理念依法及时解决群众合理诉求，迎来百姓微笑脸。建立12309巡回接访点，主动访民情、知民意、解民难。长期以来处理的信访件回复和答复及息诉率均为100%。
领导包案，带头办案防风险。抓住“案结事了”这个根本，坚持检察长接待日制度，切实压实首办责任制，院领导带头办理信访案件，重大疑难信访件由检察长直接办理，所有来信由检察长阅批，多年来无信访积案。
司法救助，雪中送炭暖人心。把“为民办实事”落实到具体工作中，通过搭建救助平台、完善工作制度、加强内外衔接、公开发放资金、开展回访工作等举措，加大司法救助办案力度。积极构建多元化救助模式，与市退役军人事务局确立协作关系，与市乡村振兴局形成合作机制，让司法温暖惠及更多群众。
公开听证，常态开展赢公信。优化硬件保障，增设建成“全省首家标准化检察听证室”，提供公开便捷的互联网直播平台，方便群众参与、支持和监督检察听证工作。细化工作举措，制度规范程序、邀请多方参与、建立听证员库、严格出警派警等措施，通过看得见的形式强化“三个效果”。
律师参与，情绪疏导释疑惑。积极推进律师参与化解和代理申诉制度落地，率先建立律师坐班制，成立首个驻人民检察院法律援助工作站，建立检律定期会商机制，检律协作效果显著。常态化开展保律工作，多年来无司法机关及其工作人员阻碍律师依法执业的控告申诉案件发生。
检调对接，诉前调解促和谐。变窗口为桥梁，建立检调对接机制，派专人专职“常驻”市社会治理服务中心，从维护社会和谐稳定大局出发，运用“恢复性司法”理念，形成“一个机制”“二个结合”“三个步骤”“四类重点”“五个强调”工作模式。
