今年以来，灵台县院充分运用12309检察服务中心远程视频接访系统，处理来访群众所反映诉求，与上级院积极沟通，解决案件办理过程中所遇到的难点问题，进一步提升了案件办理效率。
近日，该县发生多起火锅店内煤油炉爆炸事件引起顾客烧伤，以及经营性场所占用基本农田等案件。为了快速、准确办好此类案件，该院控申科、民行科联合接访，对一些涉及法律法规方面的疑难问题及时与平凉市院民行处通过远程视频接访系统进行商讨，重点就以上两个案件中的执行等问题及时与市院接洽，有效的解决了当前办理公益诉讼案件中的难点问题，为今后办理此类案件奠定了良好的基础。
远程视频接访系统的运行既拉近了检察机关与人民群众之间的距离，减少了群众信访成本，又提升了案件办理效率，节省了办案资源，也为社会矛盾有效化解，维护人民群众合法权益做好通讯信息保障，切实将矛盾化解在基层。
