2018年以来，华亭市院始终坚持服务群众和方便群众，积极探索，强化措施，不断畅通信访渠道，大力化解信访积案，回应群众诉求，努力做好服务群众工作，为群众提供了开放、动态、阳光的检察服务，赢得了当地群众的好评。
搭建平台，服务群众“零距离”。该院充分利用12309检察服务中心，以解决群众切实利益为重点，在履职中坚持注重服务群众，提高面对面做群众工作的能力。在接待当事人来访中，坚持一握手、二请坐、三倒茶、四谈话、五劝解、六宣传的接访程序，不断创新听诉、问明、说理、疏导、结服的接访方式，使群众的诉求和愿望得以充分表达，为群众提供高效的检察服务。
疏导诉求，化解矛盾“零疏漏”。该院干警通过走访入户、带案下访、与群众谈心等形式，为群众排忧解难，提供法律服务，主动收集群众反映的征地拆迁补偿、邻里矛盾纠纷、财产纠纷等问题，参与纠纷矛盾化解，引导当事人通过合法途径主张自己的合理诉求，努力将矛盾消除在萌芽，化解在基层。同时，倾听群众对检察工作的意见建议，帮助其解决生产、生活中的难题，对不能现场解决的做好记录，安排专人解决，搭建起了检察机关与群众沟通的桥梁，促进了社会和谐稳定。
畅通渠道，联系群众“零障碍”。该院充分利用微博、微信公众号和门户网站等各类网络宣传平台，将最新的检察资讯和群众生活息息相关的法律知识充分展现，增强群众对检察工作的了解度和认知感，通过指尖“微力量”传播检察“正能量”。同时，积极开展宪法宣传日、综治宣传月、法治进校园巡讲等活动，组织干警深入到各乡镇、企业、学校进行法制宣传，当面受理群众法律咨询，提升检察机关在基层中的影响力。结合精准扶贫工作，开展法律宣传，让干警当好群众的法律宣传员、服务员、辅导员，提升群众法律知识水平。
