近日，最高检印发《关于进一步深入推进控告申诉检察部门接待窗口“为民办实事”实践活动的通知》，对“为民办实事”实践活动中涌现出的敢于担当、勤政为民、群众认可、表现优秀的团队和个人进行通报表扬。星欧娱乐
5个集体获评优秀团队，5名干警获评优秀个人。让我们通过他们来了解身边的检察榜样！今天，带您走进嘉峪关市检察院第七检察部“控申为民办实事”团队。
心系群众办实事
为民解忧献真情
嘉峪关市检察院第七检察部“控申为民办实事”团队负责嘉峪关市两级检察院的控告申诉检察工作，积极践行“枫桥经验”为民办实事活动，取得了良好的社会效果。
据了解，今年以来，该团队共接待群众来访104件122人次，办理群众来信34件，接听解答12309检察服务专线来电6件，办理网上信访14件，受理控告申诉案件34件，对刑事申诉、立案监督和国家赔偿三类首次信访案件全部由院领导包案办理，院领导接待群众来访20件，群众的合理诉求均得到依法解决。该团队办理司法救助案件6件，其中办结1件未成年人救助案件，发放救助金8.4万元。
该团队严格落实“群众信访件件有回复”，及时就地化解信访矛盾，自2019年4月开展此项工作以来，对接收的每件来信、来访、来电、网信等都能准确、及时、全面、规范地录入信访2.0系统，连续多年保持“7日内程序回复达100%、3个月内办理过程或结果答复达100%”的双百记录，首次信访和重复信访事项均有效化解，做到了“案结事了”。近年来，该团队成员牢固树立“我把群众当亲人”“如我在诉”理念，加强业务学习，文明接待来访群众，用足用活释法说理，通过接访、办信和办案实现“既解法结又解心结”，切实做到“把信访纠纷化解在首办环节、解决在当地”。
该团队健全信访制度，依法解决群众合理诉求，将信访接待分为常驻接访、院领导接访等形式，团队干警AB岗轮班值守12309检察服务中心控告申诉大厅，两级检察院领导定期在12309检察服务中心控告申诉大厅接访；遇到重大信访事项时，团队干警通知主任接访，必要时由检察长或值班律师接访。近年来，该团队不断健全信访接待制度，制定和完善院领导信访接待制度、院领导包案制度、信访事项办理督查制度和信访矛盾风险预警等制度，逐步规范对信访人员登记、谈话、记录、答复等工作，做到了职责明确，信访公开，为解决群众诉求、创建文明接待窗口活动提供了制度保障。
该团队创新探索公开听证方式，用心用情纾解群众急难愁盼，注重对最高检简易公开听证规定等听证制度和有关典型案例的学习，根据最高检《关于探索建立“常态化开展公开听证，促进信访矛盾源头化解”工作机制的方案》要求，通过创新方式、健全程序、细化措施，积极开展简易公开听证，探索上门听证。今年以来，共开展简易公开听证1件，上门听证2件，通过上门听证方式，为年老多病、交通不便的案件当事人参与案件审查提供了方便，真正落实了“司法为民”的宗旨。
该团队积极排查司法救助案件线索，全力解决因案致贫群众的生活困难，与嘉峪关市乡村振兴局联合制定《关于开展“司法救助助力全面推进乡村振兴”专项活动的实施方案》，与嘉峪关市妇女联合会联合制定《关于开展“关注妇女群体，加强专项司法救助”专项活动的实施方案》，进一步完善线索互移、联席会议、跟踪回访、社会协同、宣传引导等五个方面衔接机制建设。今年以来，嘉峪关市乡村振兴局移送司法救助案件线索2件。
该团队扎实开展信访矛盾源头治理，确保信访矛盾实质性化解，以“控增量、减存量、防变量”为总目标，全面落实信访矛盾就地化解要求，为进一步压实首办责任制和属地责任，深入推进检察机关信访矛盾源头治理三年攻坚行动，根据最高检、省检察院和市委的要求，及时制定《嘉峪关市人民检察院关于开展信访矛盾源头治理三年攻坚行动的实施方案》，由团队牵头抓好两级检察院的贯彻落实工作，通过三年攻坚行动，力争实现检察机关源头治理制度机制和责任体系更加成熟完善，可能引发信访问题的涉检诉讼案件都能够及时被发现化解、检察环节信访问题解决在基层、信访矛盾源头治理能力现代化水平明显提高的目标。
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第十检察部、嘉峪关市检察院
