“侯师傅，您老以后要安享晚年，不要再去上访啦。” “好的，我听你们的，再不去上访啦，以后要好好过日子，你们吃过饭再回吧。”“不啦，再见”。这是定西市院控申部门检察人员离开侯师傅家的时候发生的一幕。车已经开动了，侯师傅还站在街边挥手再见。
侯师傅是渭源县会川镇人，2001年他出地皮，李某出资二人联合建房，约定完工后二人各占有一半的房产。2003年工程还没完工，双方就因为工程质量问题发生了矛盾纠纷，积怨加深，多次到法院起诉。渭源县法院审理后认为双方违约，但李某责任较大，判令李某支付违约金1万元。侯师傅不服提出上诉，定西市中级人民法院维持原判。后申诉又被甘肃省高级人民法院驳回。侯师傅不服判决，并控告办案法官殴打他，开始到处上访，先后多次赴京上访，成了一名老上访户。2019年侯师傅又向中央扫黑除恶督导组反映问题，定西市检察院核查后认为，法院判决适当，并无错误；法官殴打侯师傅之事无证据证实，不属实。
如何向这位十五年的老上访户答复结果，彻底解开他的法结、心结、情结，化解这起信访积案，成了办案人员迫切面临的问题。
“侯师傅，您好！我们有缘又见面了”，检察人员走进侯师傅家门的时候，一声问候首先从感情上拉近了距离。侯师傅很客气，让老伴儿端馍泡茶。接着开始正面答复：“您所申诉的民事案件，法院判决适当，并无错误。您所控告的法官打你之事，没有证据证实。”“今天我们来的目的就是要向你讲清楚事实，说明白法律，解开您的心结，彻底化解矛盾”。侯师傅不接受答复意见，开始滔滔不绝讲述自己的理由，足足说了半个小时，办案人员耐心听完后，从双方订立合同开始，到建房、发生矛盾、诉讼、持续上访，把案件的所有细节和争议焦点向侯师傅娓娓道来。有些细节侯师傅都不记得了，经办案人员提醒，他才恍然大悟。此时，他的态度开始有所转变，对办案人员有了信任。办案人员趁热打铁，用简单直白的语言向侯师傅解释诉讼程序和法院实体判决。侯师傅不住地点头说：“你们说的对，民事案子我就服判了。但是法官打人的事情你们必须处理”。工作人员打开案件卷宗材料，向他宣读了证人证言，还让他看了2012年7月25日（他自述被打之日）他自己在医院的体检表复印件，以证明法官打人之事并不属实。侯师傅面对证据，好一阵子不说话。办案人员继续耐心疏导：“侯师傅也是很讲道理的人，有了矛盾知道通过诉讼来解决，是很正确的。但是这个事情您已经上访了十几年了，况且法院的判决并没有错误；您控告的法官打人之事不属实，而且这位法官已经去世了，您要服判息诉，不要再上访啦。”侯师傅笑着说：“你们的工作态度太好了，太让我感动啦。你们的答复我满意。我保证不再上访了”。一起十五年的上访积案终于化解了。 定西市院严格落实“群众信访件件有回复”制度，对信访案件全面做到“七日内程序性回复，三个月内办理过程或结果答复”，运用“事理清晰、法理明晰、情理中肯”的“三理”融合答复法，积极回应群众诉求，切实解决上访群众的实际问题，积极打造“枫桥经验”定西检察版。践行司法为民，传递司法温情。自六月份以来，有效化解各类矛盾纠纷50余件，积极实践“矛盾不上交，平安不出事，服务不缺位”的社会治理新格局，为建设“平安定西”贡献优质检察产品。
