今年以来，阿克塞县院始终把信访接待工作作为一项民心工程，把解决群众诉求、维护群众合法权益放在首位，采取“五心”工作法，处处体现“以人为本、亲民便民”的人性化服务，收到了良好的社会效果。
“五心”工作法即：接待来访人热心，了解问题耐心，解答疑问细心，服务群众诚心，处理案件公心。该院在认真听取每位来访者反映的问题同时，对来访者承诺“件件有着落，事事有回音”。不断创新完善涉法涉诉信访工作机制，健全矛盾化解纠纷机制，建立信访分类受理、分级负责、分台办理的“三分制度”，确保管辖内群众信访得到专业答复并妥善处理。不断提升工作标准，强化工作措施，进一步建立完善12309检察服务大厅，着力打造“一站式”检察服务平台。明确检察环节“最多跑一次”事项清单，加强案件信息公开平台应用，推行法律咨询、控告申诉、案件管理、律师接待等“一站式”检察服务，打造便民司法服务平台。通过推行检察长接待日、首办责任制、预约接访等制度，拓宽群众诉求表达渠道，完善来信、来访、电话、网络“四位一体”群众诉求表达机制，妥善处理来信来访，真正实现了为群众提供全方位、立体式、便捷化的检察服务。
