今年以来，泾川县院以“民有所呼，我有所应”的务实态度，提高政治站位，强化责任担当，高度重视“群众信访件件有回复”工作，切实为群众排忧解难，把群众来信回复工作抓实抓好落实到位。
该院配备专人负责对群众来信、接收、登记，分流并建立专门台账，对不属本院管辖的，及时转送有关单位办理，告知信访去向，并根据信访事项的复杂敏感程度，做到一案一策，实现了“一般事项快速审查、复杂事项详细审查，对重大复杂敏感、上级院交办、党委政法委、人大等机关转交办的信访事项重点审查”，提高了信访回复效率，确保了信访回复公平公正。
完善了来信回复、办理和答复工作机制。该院对3个月内已经办结的信访事项，向信访人送达办理结果并进行释法说理，在完善台账的同时，要报送能够反映办理结果的文书和答复笔录复印件，对在期限内无法办结的，要进行程序答复，加快分流转办，及时告知信访人案件的办理状态，确保每件信访均能在规定时限内回复，及时将群众合理合法诉求化解到位，防止信访矛盾升级激化，确保群众来信及时回复本人。
提升来信办理、答复工作质量。该院通过落实群众来信“日清日结，随办随回复”，确保信访人及时知悉检察机关对其信访事项的处置情况，对重大、敏感、复杂的信访事项，公开答复，在答复时积极做好释法说理教育疏导工作，注重运用群众语言，避免生硬冷横激化矛盾，并对信访回复做好登记台账，做到件件有登记、存查有依据，书面回复函由信访人当面接收的，由信访人在留存单上签名，确保群众信访事项及时有效得到反馈，推动矛盾从源头上有效化解，让群众切身感受到“检察温度”。
